Retourinformatie

LaDress hoopt dat je helemaal tevreden bent met je artikel(en). Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, aarzel dan niet contact met ons op te nemen via de e-mail. Mail ons de gewenste maat, zodat wij deze voor je kunnen reserveren, mits deze voorradig is. Of een artikel kan worden geruild is afhankelijk van de beschikbaarheid ervan. Het nieuwe artikel kan pas worden verzonden nadat de geretourneerde artikelen zijn ontvangen en een kwaliteitscontrole hebben ondergaan.

Wil je een artikel ruilen of retourneren, dan moeten wij de retourzending binnen 30 dagen na de dag waarop je het artikel hebt gekocht, ontvangen hebben. Let op: heb je gekozen voor een bestelling op rekening en heb je nog niet betaald? Dan geldt een retourtermijn van 14 dagen.

De retourzending is de eerste keer kosteloos. Wij rekenen bij een standaardverzending de eerste keer geen extra verzendkosten voor het transport van het artikel van LaDress naar het bezorgadres binnen Nederland. Voor elke volgende retour- en of ruilzending binnen dezelfde bestelling zullen extra kosten in rekening gebracht worden.

Outlet retourzendingen en andere items aangekocht met korting zijn voor eigen rekening.

De omruil-/retourwaarde wordt aan de hand van de meest actuele aanschafprijs van het artikel bepaald.

Wij accepteren alleen retourzendingen van items die via deze website of in onze Stores of bij een pop up Boutique gekocht zijn.

Vanwege de veiligheidsrestricties kunnen wij niet meer vergoeden dan de aankoopprijs van het artikel.

Heb je een gift ontvangen bij je bestelling? We verzoeken je deze met je omruiling/retour mee terug te sturen.

Het staat LaDress vrij om artikelen die buiten de bovengenoemde termijn worden geretourneerd, al dan niet te accepteren.

LaDress accepteert geen retourzendingen van beschadigde artikelen, artikelen die zijn gedragen of waarvan de etiketten zijn verwijderd. Als je een bestelling ontvangt waarbij een etiket van een artikel ontbreekt verzoeken we je ons nog dezelfde dag (per e-mail) te informeren, mocht je het artikel willen retourneren. We adviseren je ten zeerste om de bestelling onmiddellijk na ontvangst grondig te controleren, voordat je de etiketten en labels verwijdert.

Klik hier voor het Model Herroepingsrecht.

Aramex
Ter attentie van LaDress
Fokkerweg 300
Gebouw 10
1438 AN Oude Meer
Nederland

Wil je een artikel ruilen of retourneren, dan moeten wij de retourzending binnen 30 dagen na de dag waarop je het artikel hebt gekocht, ontvangen hebben. Let op: heb je gekozen voor een bestelling op rekening en heb je nog niet betaald? Dan geldt een retourtermijn van 14 dagen.

Om te ruilen of te retourneren moet je het retourformulier invullen dat je in het pakket aantreft. Volg dan de instructies op het retourformulier op. Als je het artikel wilt ruilen, stuur ons dan per e-mail de gewenste maat, zodat wij deze voor je kunnen reserveren, mits deze op voorraad is.

Houd er rekening mee dat wij geen aansprakelijkheid voor geretourneerde artikelen aanvaarden. Verpak en verzegel je retourartikel zorgvuldig, indien mogelijk in de originele verpakking, en sluit een volledig ingevuld retourformulier bij. Wij raden aan om je retourzending via een transporteur te versturen die een zogenaamd trackingnummer verstrekt, zodat je zeker weet dat deze niet verloren gaat.

Retourneren en/of ruilen van een pakket binnen de Europese Unie is de eerste keer gratis. Voor elke volgende retour- of ruilzending binnen dezelfde order worden extra kosten in rekening gebracht. Als je besluit het pakket te retourneren op een andere manier, dan moeten alle verzendkosten met betrekking tot het retourneren van het pakket aan LaDress vooraf betaald worden. Houd er rekening mee dat internationale douaneheffingen en omzetbelastingen voor verzendingen buiten de EU niet worden vergoed.

Je kunt ieder artikel ruilen voor een andere maat, kleur of model. Het ruilen van artikelen brengt de eerste keer geen extra kosten met zich mee. Voor elke volgende retour- of ruilzending binnen dezelfde order worden extra kosten in rekening gebracht. Als het bedrag hoger is dan de oorspronkelijke bestelling dan ontvang je bij de zending een aanvullende factuur. Als het bedrag lager is dan de oorspronkelijke bestelling dan ontvang je het bedrag terug.
Wil je een beschadigd artikel ruilen of retourneren, dan verzoeken we je om het retourformulier in te vullen. Volg de aanwijzingen op het retourformulier. Beschadigde artikelen worden alleen geaccepteerd als de artikelen beschadigd bij de klant zijn afgeleverd of wanneer binnen 3 maanden na de bezorging een productiefout aan het licht komt. Alle beschadigde geretourneerde artikelen worden gecontroleerd en artikelen waarvan wij van mening zijn dat de beschadigingen te wijten zijn aan reguliere slijtage, worden niet als beschadigd geaccepteerd. Ruilen is mogelijk als het desbetreffende artikel op voorraad is. Indien mogelijk kunnen artikelen op verzoek worden gerepareerd. Dit gebeurt alleen wanneer wij van mening zijn dat deze artikelen beschadigd en te repareren zijn. Op reparaties geven wij geen garantie.

Wij geven regelmatig een gift bij aankoop. We vragen je vriendelijk om de gift mee te sturen wanneer je een bestelling retour stuurt.

Je ontvangt geen stickers en/of gift bij een outlet aankoop. Giftvouchers en/of kortingscodes worden niet geaccepteerd.

1. Voeg een kopie van de factuur en een ingevuld retourformulier toe
2. Verpak het pakket goed en plak de UPS retoursticker aan de buitenkant van het pakket
3. Bel UPS om het pakket op te halen
4. UPS zal het pakket ophalen op het door jou opgegeven adres
5. We zullen je een e-mail sturen op het moment dat we de retourzending hebben ontvangen

Je wordt terugbetaald binnen 10 werkdagen nadat je retourzending door ons is verwerkt. Het bedrag van alle onbeschadigde, correct geretourneerde artikelen wordt gecrediteerd op de creditcard of bankrekening van de oorspronkelijke koper. Houd er, zoals eerder vermeld, rekening mee dat internationale douaneheffingen en omzetbelastingen voor verzendingen buiten de EU niet worden vergoed.

Voor meer informatie kun je contact opnemen met een medewerker van onze klantenservice via telefoonnummer +31 20 240 73 77 of stuur een e-mail met je vraag.

Als je pakket is ontvangen door onze retourafdeling, wordt je terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt. Hierbij wordt gebruikgemaakt van het originele betalingsformulier. Houd er rekening mee dat je bank enkele dagen nodig kan hebben om de transactie te verwerken, nadat ze de informatie van ons heeft ontvangen.

© LaDress BV featuring LaDress. Alle rechten voorbehouden. Het gepubliceerde materiaal op deze website is auteursrechtelijk beschermde door LaDress of haar licentiegevers. Website © LaDress BV featuring LaDress. Alle rechten voorbehouden.

LaDress behoudt zich het recht voor om dit beleid te wijzigen, met name wanneer de wetgeving wordt gewijzigd. Bezoek deze pagina regelmatig zodat je van eventuele wijzigingen op de hoogte bent. Wanneer je de website blijft bezoeken, ga je akkoord met deze wijzigingen.

Zie voor meer informatie over retourneren en ruilen de FAQ.