Umtausch & Retour

Wir von LaDress hoffen, dass Sie von unseren Produkten begeistert sind. Falls Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte via E-Mail oder rufen Sie uns an unter +31 20 240 73 77.

Falls nicht anders vereinbart, garantiert Ihnen LaDress, dass Sie Ihre Ware innerhalb von 30 Tagen erhalten. Falls LaDress den Zeitrahmen von 30 Tagen überschreitet, haben Sie das Recht, vom Kauf ohne zusätzliche Kosten zurückzutreten.

Um den Umtausch oder die Rückgabe Ihrer Artikel zu erleichtern, bitten wir Sie, das Rückgabeformular auszufüllen. Danach folgen Sie den Anweisungen auf dem Rückgabeformular und den nachfolgenden Angaben. Für die Rückgabe von falsch zugeschickten Artikeln folgen Sie dem gleichen Schema.

Ungewaschene, ungetragene oder mangelhafte Ware kann innerhalb von 14 Tagen nach Empfang entweder gegen neue Ware ausgetauscht oder komplett zurückerstattet werden.

Sie erhalten pro Bestellung ein Rückgabeformular für die kostenfreie Rückgabe und den Umtausch. Für jede weitere Rückgabe und/oder Umtausch innerhalb der gleichen Bestellung werden wir zusätzliche Versandgebühren berechnen.

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, schicken Sie uns bitte eine E-Mail mit der gewünschten Größe und wir werden den Artikel für Sie reservieren, falls er lieferbar ist. Der Umtausch ist davon abhängig, ob das Produkt verfügbar ist. Umgetauschte Artikel können nur ausgeliefert werden, wenn wir die zurückgeschickte Ware erhalten haben und sie einer Qualitätskontrolle unterzogen wurden.

Falls Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, ist der Rückversand kostenlos. Bei jedem weiteren Umtausch berechnen wir für das erste Mal keine Extra-Versandkosten für den Transport des Artikels von LaDress zur Lieferadresse. Für jeden weiteren Umtausch oder jede weitere Rückgabe werden wir Ihnen zusätzliche Versandgebühren berechnen.

Bitte beachten Sie: Bei Bestellungen unter €99 werden Versand- und Rücksendekosten berechnet. Outlet-Retouren und andere mit Rabatt gekaufte Artikel gehen ebenfalls auf Ihre Rechnung.

Der Wert der Ware bei Umtausch oder Rückgabe wird anhand des letzten Verkaufspreises des Kleidungsstückes festgesetzt.

Wir akzeptieren nur Rücksendungen von Artikeln, die über die Webseite oder in einer unserer Stores gekauft wurden.

Aus Sicherheitsbestimmungen können wir nicht mehr als den Kaufpreis des Artikels erstatten.

Schicken Sie bitte auch das monatliche Geschenk wieder zurück, auch wenn Sie Ihre Bestellung nur umtauschen.

Es steht LaDress frei, Artikel vom Umtausch auszuschließen, die nach dem genannten Zeitraum eingeschickt werden. LaDress akzeptiert keine Rücksendungen, die beschädigt oder getragen sind sowie keine Etiketten aufweisen. Falls Sie eine Bestellung empfangen, bei der das Etikett fehlt, so benachrichtigen Sie uns bitte noch am selben Tag (per E-Mail), wenn Sie den Artikel zurücksenden möchten. Wir raten Ihnen, die Kleidung direkt nach dem Empfang gründlich zu kontrollieren, bevor Sie die Etiketten entfernen.

Klicken Sie hier für das Widerrufsrecht Form.

Aramex
Attn. LaDress
Fokkerweg 300
Gebouw 10
1438 AN Oude Meer
Niederlande

Um den Umtausch oder die Rückgabe Ihrer Artikel zu erleichtern, bitten wir Sie, die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzuschicken. Bitte beachten Sie: Für die Bezahlmethode „Auf Rechnung” gilt das 14-tägige Rückgaberecht, insofern Sie noch nicht bezahlt haben.

Falls Sie die Ware umtauschen oder zurückgeben, müssen Sie das Rückgabeformular ausfüllen, das Sie im Paket finden. Folgen Sie dann bitte den Anweisungen auf dem Rückgabeformular. Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, schicken Sie uns bitte eine E-Mail mit der gewünschten Größe und wir werden den Artikel für Sie reservieren, falls er lieferbar ist.

Bitte berücksichtigen Sie, dass wir keine Haftung für den Rückversand der Ware übernehmen. Verpacken und frankieren Sie den Artikel sorgfältig, idealerweise in der Originalverpackung, und legen Sie das vollständig ausgefüllte Rückgabeformular bei. Wir raten Ihnen, Ihre Sendung per Paketdienst zu verschicken, der Ihnen eine Sendungsnummer aushändigt und Sie sicher sein können, dass das Paket nicht verloren geht.

Wir bieten einen kostenfreien Rückgabe-Service innerhalb der Europäischen Union an. Bitte halten Sie sich an die Anweisungen auf dem Rückgabeformular. Wir bieten eine kostenfreie Rückgabe und einen Umtausch pro Bestellung an. Bitte beachten Sie: Bei Bestellungen unter €99 werden Versand- und Rücksendekosten berechnet. Outlet-Retouren und andere mit Rabatt gekaufte Artikel gehen ebenfalls auf Ihre Rechnung.

Für jede weitere Rückgabe und/oder jeden weiteren Umtausch der gleichen Bestellung berechnen wir zusätzliche Versandgebühren. Falls der Kunde das Paket auf einem anderen Weg zurückschicken möchte, müssen alle Versandgebühren zu LaDress im voraus bezahlt werden. Berücksichtigen Sie bitte, dass internationale Zollgebühren und Verkaufssteuern für Sendungen außerhalb der Europäischen Union nicht erstattet werden.

Sie können jeden Artikel in eine andere Größe, Farbe oder in ein anderes Modell umtauschen. Beim ersten Mal entstehen Ihnen keine Extrakosten für umgetauschte Artikel. Ab der zweiten Rückgabe und/oder Umtausch innerhalb der gleichen Bestellung werden wir Ihnen zusätzliche Versandgebühren berechnen. Falls der neue Rechnungsbetrag die vorausgegangene Bestellung übersteigt, erhalten Sie eine zusätzliche Rechnung. Falls der neue Rechnungsbetrag niedriger als die vorausgegangene Bestellung ist, erhalten Sie eine Rückerstattung.

Bitte beachten Sie: Bei Bestellungen unter €99 werden Versand- und Rücksendekosten berechnet. Outlet-Retouren und andere mit Rabatt gekaufte Artikel gehen ebenfalls auf Ihre Rechnung.

Um den Umtausch oder die Rückgabe von beschädigter Ware zu erleichtern, bitten wir Sie, das Rückgabeformular auszufüllen. Danach folgen Sie den Anweisungen auf dem Rückgabeformular. Beschädigte Ware wird nur akzeptiert, wenn die gelieferte Ware schon fehlerhaft beim Kunden ankommt oder falls innerhalb von 3 Monaten nach dem Kauf ein Produktionsfehler auftritt. Jeder eingesandte beschädigte Artikel wird kontrolliert. Wenn wir der Meinung sind, dass es sich um natürliche Abnutzungserscheinungen handelt, kann die Ware leider nicht als fehlerhaft akzeptiert werden. Ein Umtausch ist möglich, wenn die Ware lieferbar ist. Darüber hinaus können Artikel auf Wunsch auch repariert werden, aber nur wenn diese Artikel fehlerhaft sind und repariert werden können. Auf Reparaturen gewähren wir keine Garantie.

Falls Sie sich entscheiden sollten, Ihre Bestellung nicht zu behalten, möchten wir Sie freundlich bitten, das Geschenk auch zurückzuschicken.

Sie erhalten keine Sticker oder Geschenke zu Ihrem Outlet-Einkauf, Gutscheine und Rabattcodes werden nicht akzeptiert.

1. Fügen Sie eine Kopie Ihrer Rechnung und das vollständig ausgefüllte Rückgabeformular bei
2. Verpacken Sie Ihr Paket gut und kleben Sie den UPS Rückgabe-Aufkleber außen gut sichtbar auf das Paket
3. Rufen Sie UPS an, damit das Paket abgeholt werden kann
4. UPS wird das Paket bei Ihnen abholen
5. Wir bestätigen Ihnen per E-Mail, dass wir das Paket erhalten haben

Rückerstattungen werden innerhalb von zehn Tagen, nachdem Ihre Rückgabe bearbeitet worden ist, erfolgen. Der Wert aller unbeschädigten, ordnungsgemäß zurückgeschickten Produkte wird auf der Kreditkarte des Bestellers gutgeschrieben. Wie bereits vorne aufgeführt, können internationale Zollgebühren und Verkaufssteuern für den Versand außerhalb der Europäischen Union nicht zurückerstattet werden. Versand- oder Rücksendekosten fallen ebenfalls nicht an.

Für weitere Informationen können Sie einen Mitarbeiter unseres Kundendiensts kontaktieren unter der Telefonnummer: +31 20 240 73 77 oder uns eine E-Mail mit all Ihren Fragen schicken.

Sobald unsere Rückgabe-Abteilung Ihr Paket empfangen hat, bearbeiten wir innerhalb von 10 Werktagen die Rückbuchung des Kaufbetrags auf dem gleichen Zahlungsweg wie bei der Rechnung. Berücksichtigen Sie bitte, dass Ihre Bank noch einige Tage Zeit benötigt, um die Buchung zu bearbeiten, nachdem Sie die Anweisung von uns erhalten haben.

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Für weitere Informationen über Rückgabe und Umtausch schauen Sie bitte unter unseren FAQ nach.