Veelgestelde vragen

Je kunt shoppen op kleur, stof of model met behulp van de menubalk boven in de shop.

Klik op de afbeelding om naar de pagina met productdetails te gaan voor specifieke informatie en mogelijke maten voor het geselecteerde artikel.

Let op: prijzen worden vermeld in euro's, inclusief 21% BTW. LaDress berekent geen verzendkosten voor standaardverzendingen in de Europese Unie.

Om een product in je winkelmandje te leggen, selecteer je de maat (indien van toepassing) en klik je op 'Toevoegen aan winkelmand'. Klik op 'Bekijk winkelmand' om de artikelen in je winkelmandje te bekijken. Je kunt artikelen verwijderen door te klikken op 'Verwijder'. Klik op 'Verder winkelen' om verder te winkelen, of klik op 'Veilig bestellen' als je wilt afrekenen.

Rond je bestelling af. Nieuwe klanten wordt gevraagd zich te registreren. Vul alle velden in. Heb je je al bij ons geregistreerd, meld je dan aan met je e-mailadres en het wachtwoord dat je hebt aangemaakt voor de account.

Selecteer de gewenste betaalmethode. Betaling is mogelijk met creditcard (Visa, Mastercard, American Express), iDeal via internetbankieren, Maestro, Paypal, Sofort, Giropay, Bancontact, bankoverschrijving of door inlevering van een gift voucher.

Lees onze algemene voorwaarden voordat je een bestelling plaatst.

Persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld en worden niet verkocht of verhuurd. Om je te registreren bij LaDress hebben we je naam, e-mailadres, geslacht en telefoonnummer nodig. Voor de verwerking van je online bestelling hebben we je factuuradres, verzendadres en betaalgegevens nodig. Deze gegevens worden indien nodig gedeeld met een betaalpartner om je bestelling te controleren.

Neem contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar info@ladress.com of bel ons op +31 20 240 73 77.

Jazeker, bel ons op nummer +31 20 240 73 77 en een van onze medewerkers staat je graag te woord.

Kijk in onze maattabel om je maat te bepalen. Of bestel ons maattabelboekje en meetlint door een mail te sturen naar info@ladress.com. Is het je eerste LaDress aankoop? Dan ontvang je het maattabelboekje en meetlint automatisch met je bestelling. Mocht je aankoop toch niet goed passen, dan kun je het artikel retourneren of dit ruilen voor een andere maat. Volg de instructies onder retour- en omruilbeleid.

Ja, stuur een mailtje naar info@ladress.com en wij zorgen dat het als cadeau verzonden wordt. Het cadeau wordt zonder factuur naar bezorgadressen binnen de EU verzonden. Vanwege douanerestricties moeten wij een factuur bij alle bestellingen buiten de EU sluiten. De factuur wordt in een envelop buiten de cadeauverpakking meegeleverd.

Alle artikelen zijn op voorraad, tenzij anders gecommuniceerd wordt. Houd er rekening mee dat zelfs wanneer een artikel in je winkelmandje zit, een andere klant dit item nog kan kopen totdat je je bestelling hebt afgerond.
Als er een pop-up verschijnt, kun je een vrijblijvende pre-order plaatsen voor de maat die je wilt bestellen door je bestelling af te ronden zoals gewoonlijk. Als je de pre-order optie niet kunt kiezen, betekent dit dat het artikel beperkt verkrijgbaar is. Dit komt niet meer op voorraad.
Producten kunnen soms tijdelijk uitverkocht zijn. Je kunt een pre-order plaatsen als er een pop-up verschijnt over de levertijd. Klik op "Ok" en rond de bestelling af zoals gewoonlijk. Dit is vrijblijvend. Je krijgt van ons een email over de levertijd. Zodra het gevraagde artikel weer voorradig is, laten we je dit weten.

Klik nadat de pop-up verschenen is op "Ok" en rond je bestelling af zoals gewoonlijk. Je wordt op de hoogte gesteld van de leveringstijd van het artikel. Zodra het bestelde artikel weer op voorraad is, laten we je dat weten. Mocht je niet meer geïnteresseerd zijn in het product wanneer dit weer op voorraad is, dan kun je de pre-order annuleren. Is je maat niet meer beschikbaar? Stuur een mail naar info@ladress.

Je wordt geïnformeerd over hoe lang je moet wachten voordat het artikel naar je toe kan worden gestuurd. Zodra het artikel weer op voorraad is, sturen we het artikel naar je toe en ontvang je hiervan een verzendbevestiging.

Pre-orders zijn binnen zes weken weer op voorraad. Wij garanderen niet dat pre-order artikelen weer op voorraad komen.

Bij LaDress vind je het perfecte jurkje voor elke gelegenheid. 'From daytime elegance to dazzling nighttime chic’. Leeftijdsloos én tijdloos, met een onnavolgbare pasvorm. Gemaakt van kwalitatief hoogwaardige stoffen, variërend van zijde en wol tot viscose en jersey lycra, afkomstig van de beste stoffenhuizen uit Europa, vooral Italië.

Wij streven ernaar de hoogste kwaliteit producten te bieden. Wij bieden een jaar garantie na de datum van aankoop, wanneer het product een productiefout vertoont. Mocht er iets niet in orde zijn met het artikel, laat dit ons dan weten via e-mail of telefoon +31 20 240 73 77.

De meeste artikelen zijn verkrijgbaar in ons hele maatbereik, van maat XXS t/m XXXL.

Raadpleeg onze maattabel om de juiste maat te vinden.

Wij bieden alleen een reparatieservice als het artikel een productiefout vertoont. We accepteren geen andere gebreken.

Visa
MasterCard
American Express
iDeal
PayPal
Bankoverschrijving
Maestro
Bancontact
Sofort
Giropay
Inwisseling van een cadeaubon

Alle gevoelige en creditcardinformatie die je aanlevert wordt verwerkt via de Secure Socket Layer (SSL) technologie, die je informatie versleutelt voordat deze naar ons wordt gestuurd. Zo wordt de informatie beschermd tegen ongeautoriseerd gebruik.

Naast SSL-encryptie maakt PaySquare gebruik van 3-D Secure. 3-D Secure vormt een extra stap bij het plaatsen van je bestelling die is bedoeld voor je veiligheid. Je wordt beschermd tegen misbruik van je creditcardnummer omdat je vóór de betaling eerst je identiteit bevestigt. Alleen jij als rechtmatige eigenaar kan dan een internetbetaling met je creditcard doen.

Wij nemen alle mogelijke maatregelen om te garanderen dat onze zakelijke partners aan wie wij gegevens doorgeven, jouw gegevens voldoende beschermen.

Stuur betalingen naar:

Bedrijfsnaam: LaDress B.V.
Rekeningnummer: 24.32.64.771
IBAN nummer: NL46ABNA0243264771
Swift/BIC nummer: ABNANL2A

De code van de cadeaubon wordt op het certificaat in de email of op de afgedrukte cadeaubon weergegeven. Voer de code van de cadeaubon in bij de kassa tijdens het afrondingsproces. Als de cadeaubon het totale bedrag van de bestelling overschrijdt, zal per email een nieuwe cadeaubon met het resterende bedrag gestuurd worden. Deze cadeaubon kan gebruikt worden bij toekomstige bestellingen.

Als je problemen hebt met het inwisselen van je cadeaubon, stuur dan een email aan info@ladress.com. Wij kunnen de cadeaubon niet inwisselen nadat de bestelling is voltooid. Cadeaubonnen die aangeboden worden nadat de bestelling is voltooid kunnen niet meer worden ingewisseld.

Op internationale zendingen buiten de EU kunnen invoerrechten, belastingen en douanekosten van toepassing zijn. Deze worden geheven wanneer het pakket het land van bestemming bereikt en vallen onder de verantwoordelijkheid van de ontvanger.
Binnen de EU is 21% BTW verplicht. Dit is inbegrepen in de prijs. Het douanebeleid verschilt per land. Neem contact op met je lokale douanekantoor voor meer informatie. Om een snelle bezorging te garanderen, worden douanekosten en belastingen die de overheid oplegt, door jou betaald.

LaDress verzendt alle bestellingen binnen de Europese Unie gratis met een standaardservice. Deze bestellingen worden verzonden met PostNL of UPS. Om te zien hoe snel je je bestelling kunt ontvangen, zie verzending.

LaDress verzendt over de hele wereld! Zie verzending voor de leveringstijden voor het land waar jij woont. Staat jouw land niet op de lijst? Stuur een email aan info@ladress.com voor meer informatie.

LaDress streeft ernaar bestellingen binnen 48 uur te bezorgen, indien het item op voorraad is. Klik hier voor de leveringsdata voor internationale bestellingen (tijden variëren per land, afhankelijk van de douaneprocedures).

Onze koerier bezorgt de pakketten op werkdagen en zaterdag. Zondagen en vakanties vallen niet onder de bezorgtijd.

LaDress verzendt alle bestellingen binnen de Europese Unie gratis met een standaardservice. Deze bestelling wordt verzonden met PostNL of UPS. Om te zien hoe snel je je bestelling kunt ontvangen, zie verzending.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een email met een trackingnummer. Klik hier en voer het trackingnummer in om de status van het pakket te bekijken.

Wij verzekeren alle pakketten tijdens het transport van LaDress naar het bezorgadres tegen diefstal en schade. Zodra voor het pakket is getekend, is dit niet langer verzekerd.
Bestellingen worden verzonden vanuit Amsterdam, waar LaDress gevestigd is.
Ja. Alle bestellingen die worden verzonden met de beveiligde service van PostNL vereisen een handtekening van de ontvanger.

Zie ons volledige retour- en omruil beleid.

Als je een verkeerde maat of verkeerd artikel hebt ontvangen, verzoeken we je een email te sturen naar info@ladress.com waarna de medewerkers van onze klantenservice je verder helpen.

Ja, je kunt ieder artikel een keer ruilen voor iedere maat zonder extra kosten, mits het artikel op voorraad is en je het binnen 100 dagen naar ons terugstuurt. We versturen het geruilde item een keer gratis naar je toe. Voor elke volgende retour- en ruilzending binnen dezelfde order, worden kosten in rekening gebracht.
Je kunt ieder artikel een keer ruilen voor een ander artikel, mits het artikel op voorraad is en je het binnen 100 dagen naar ons terugstuurt. Het ruilen van artikelen brengt de eerste keer geen extra kosten met zich mee. We versturen het geruilde item gratis naar je toe. Voor elke volgende retour- en ruilzending binnen dezelfde order, worden kosten in rekening gebracht. Als het bedrag hoger is dan de oorspronkelijke bestelling, krijg je een extra factuur. Als het bedrag lager is dan de oorspronkelijke bestelling, krijg je je geld terug.
Nee. Cadeaubonnen zijn geldig tot een jaar na de datum van aankoop en kunnen niet worden geretourneerd. De totale waarde kan ook in gedeelten worden ingewisseld via verschillende bestellingen.
Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen voor geretourneerde artikelen?

Er kunnen een paar dagen zitten tussen de ontvangst van je geretourneerde artikelen en het retourneringsproces. De terugbetaling vindt binnen een periode van maximaal 10 dagen plaats. Normaal gesproken is het bedrag binnen twee maanden op je creditcard bijgeschreven. Wanneer de ontvanger van het artikel niet de koper van het artikel is, wordt het bedrag terugbetaald aan de oorspronkelijke koper en de eigenaar van de creditcard. Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden terugbetaald.

Houd er rekening mee dat internationale douaneheffingen en omzetbelastingen voor verzendingen buiten de EU niet worden vergoed.

Je kunt een email sturen naar info@ladress.com of bellen naar +31 20 240 73 77. Wij zijn geopend op kantoortijden van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 18.00 uur, behalve feestdagen.

Stuur ons een e-mail om je vergeten wachtwoord terug te krijgen.

Klik hier om je af te melden van de nieuwsbrief.

Ons team van de klantenservice staat zeven dagen per week voor je klaar om je vragen te beantwoorden. Aarzel niet om ons te bellen op +31 20 240 73 77 of stuur een e-mail naar info@ladress.com.