Er geldt een maximum van één gift per klant bij besteding vanaf het drempelbedrag. Te veel ontvangen gifts dienen zonder kosten retour gestuurd te worden door middel van het bijgeleverde retourformulier- en label.
Als je besluit (een deel van) je order te retourneren en het orderbedrag van de niet-geretourneerde items is lager dan het gift drempelbedrag, dan moet de gift ook geretourneerd worden. Zit de gift niet bij de retourzending, dan zullen wij het bedrag van de verkoopwaarde van de gift inhouden op de retourbetaling.
Pop-up venster verschijnt niet
Het kan zijn dat er al items in je winkelmand zaten voor de actie begon. Hierdoor komt de optie om de gift te selecteren nog niet naar boven. Om toch de gift te kunnen selecteren, mag je de items uit de winkelmand verwijderen, de pagina verversen en nogmaals de items toevoegen aan de winkelmand. Wanneer het drempelbedrag is bereikt, verschijnt er een pop-up venster waar je de gewenste maat kan selecteren, indien voorradig. Er is ook nog een mogelijkheid om de maat later in de winkelmand te selecteren.
Ik krijg een pop-up venster te zien, maar kan mijn maat niet selecteren
De gift acties gelden zo lang de voorraad strekt. Is in het keuze menu de gewenste maat doorgestreept, dan betekent dat dat die maat niet meer op voorraad is.
Wanneer de maat van een free gift niet goed valt, is het mogelijk om de gift te ruilen voor een andere maat tegen een meerprijs van 25 euro, vanwege handlings- en vervoerskosten die wij maken voor het omruilen. Wanneer je van deze mogelijkheid gebruik wil maken, kan je een mail sturen naar info@ladress.com. Ons customer service team helpt je graag.
Onze giftacties gelden alleen bij het plaatsen van een order via onze website of bij een aankoop in onze Showroom. Heb je een bestelling geplaatst via de app en hierdoor geen gift ontvangen? Mail gerust naar info@ladress.com met je ordernummer. Ons customer service team helpt je graag.