Er geldt een maximum van één gift per klant per actieperiode. Eventueel te veel ontvangen gifts dienen direct retour gestuurd te worden door middel van het bijgeleverde retourformulier- en label. Zit de gift niet bij de retourzending, dan zullen wij het bedrag van de verkoopwaarde van de gift inhouden op de retourbetaling. Er geldt geen maximum aan combi-deals per klant.
Bij gelegenheid bieden wij combi-deals aan. Dat wil zeggen dat je bij een bepaalde aankoop een ander item tegen gereduceerd bedrag kan kopen. Hierbij gelden speciale retourvoorwaarden. Als je besluit (een deel van) je combi-deal order te retourneren, vervallen de actievoorwaarden en geldt de originele verkoopprijs van het special priced item. Dit bedrag zal worden ingehouden op de retourbetaling. In het geval van een order tijdens de free gift periode gelden dezelfde voorwaarden. Bij gelegenheid bieden wij een gift aan bij aankopen vanaf een bepaald orderbedrag: het gift drempelbedrag. Als je besluit (een deel van) je order te retourneren en het orderbedrag van de niet-geretourneerde items is lager dan het gift drempelbedrag, dan moet de gift ook geretourneerd worden. Zit de gift niet bij de retourzending, dan zullen wij het bedrag van de verkoopwaarde van de gift inhouden op de retourbetaling.
Happy Birthday Voucher
Voor je verjaardag ontvang je eenmaal per jaar een voucher in de vorm van een promotiecode. Deze voucher is eenmalig inzetbaar en kan in combinatie met je membership korting worden gebruikt. De promotiecode is niet geldig op sale of outlet items.
Hoe lang is mijn Happy Birthday voucher geldig?
De promotiecode is twee weken voor en twee weken na je verjaardag geldig.
Ik kan mijn promotiecode niet invoeren – wat kan ik doen?
Je kan je promotiecode invullen in de winkelmand onder het kopje ‘promotiecode’ voordat je gaat afrekenen. Het is niet mogelijk om een promotiecode nadat de betaling is voldaan nog te verrekenen.
Voor verdere vragen neem contact op met ons Customer Service team via info@ladress.com. Ze helpen je graag verder.
Wanneer de maat van een free gift of een combi-deal niet goed valt, is het mogelijk om het item te ruilen voor een andere maat tegen een meerprijs van 25 euro, vanwege handlings- en vervoerskosten die wij maken voor het omruilen. Wanneer je van deze mogelijkheid gebruik wil maken, kan je een mail sturen naar info@ladress.com. Ons Customer Service team helpt je graag.
Pop-up venster verschijnt niet
Het kan zijn dat er al items in je winkelmand zaten voor de actie begon. Hierdoor komt de optie om de gift te selecteren nog niet naar boven. Om toch de gift te kunnen selecteren, mag je de items uit de winkelmand verwijderen, de pagina verversen en nogmaals de items toevoegen aan de winkelmand. Wanneer het drempelbedrag is bereikt, verschijnt er een pop-up venster waar je de gewenste maat kan selecteren, indien voorradig. Er is ook nog een mogelijkheid om de maat later in de winkelmand te selecteren.
Ik krijg een pop-up venster te zien, maar kan mijn maat niet selecteren
De gift acties gelden zo lang de voorraad strekt. Is in het keuzemenu de gewenste maat doorgestreept, dan betekent dat dat die maat niet meer op voorraad is.
Voorraad en beschikbaarheid
De gift en combi-deal acties gelden zo lang de voorraad strekt. Als je gewenste maat in een combi deal niet beschikbaar is, kan je een mail sturen naar info@ladress.com. Ons Customer Service team helpt je graag.