Online shoppen
Hoe contacteer ik de klantenservice?
Wat is mijn LaDress maat?
Beschikbaarheid
Welke betaalmethoden accepteert LaDress?
Bank details
Is het veilig om via internet te bestellen?
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen?
Hoe weet ik dat LaDress mijn bestelling heeft ontvangen?
Kan ik telefonisch bestellen?
Hoe kan ik de valuta bepalen?
Probleem op de website, wat moet ik doen?
Waarom heeft LaDress contact met mij opgenomen ter controle van mijn bestelling?
Wat is mijn LaDress maat?
Voor uw gemak hebben wij de diverse Nederlandse, Duitse, Britse, Franse, Italiaanse en Amerikaanse maten in een standaard XXS, XS, S, M, L, XL en XXL systeem omgezet.
Kijk in onze Matentabel om uw perfecte LaDress maat te bepalen.
Beschikbaarheid
Items zijn op voorraad als uw maat op de productpagina onder Size vermeld staat.
Hoewel wij ons uiterste best doen om alle LaDress items op voorraad te hebben, kan het soms voorkomen dat bepaalde items uitverkocht zijn. Voor sommige items kunt u een preorder plaatsen door op "preorder" te klikken, zodat u op dit item een optie heeft zodra het weer voorradig is.
Welke betaalmethoden accepteert LaDress?
Visa
Master Card
American Express
Banktransfer (internationaal met een IBAN en SWIFT nummer)
iDeal (slechts in Nederland)
Bank details
Account number 1228.42.677
IBAN number NL82Rabo0122842677
Swift/BIC number RABONL2U
Is het veilig om via internet te bestellen?
Ja, om te waarborgen dat uw order veilig is en om uw privacy te beschermen, wendt LaDress.com zich tot Secure Sockets Layer v3 (SSL) dat gebruik maakt van een 128 bits encryptie. Zodra LaDress uw order ontvangt, wordt deze gedecodeerd en verwerkt.
Naast SSL-encryptie maken wij via PaySquare gebruik van 3-D Secure. 3-D Secure vormt een extra stap bij het plaatsen van uw bestelling die is bedoeld voor uw veiligheid. U wordt beschermd tegen misbruik van uw creditcardnummer omdat u vóór de betaling eerst uw identiteit bevestigt. Alleen u als rechtmatige eigenaar kan dan een internetbetaling met uw creditcard doen.
Wij nemen alle mogelijk maatregelen om te garanderen dat onze zakelijke partners aan wie wij gegevens doorgeven, uw gegevens voldoende beschermen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra wij uw bestelling hebben ontvangen, ontvangt u per e-mail een bevestiging hiervan. Wanneer uw order verzonden wordt krijgt u een tweede e-mail met daarin een verzendcode waarmee u uw bestelling kunt volgen. U kunt de status van uw bestelling bekijken door naar Mijn account te gaan en op Orderhistorie te klikken.
Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen?
Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, kan deze helaas niet meer gewijzigd worden.
Hoe weet ik dat LaDress mijn bestelling heeft ontvangen?
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u hiervan een bevestiging per e-mail. Dit betekent echter nog niet dat uw bestelling door ons is goedgekeurd. Zodra uw betaling is goedgekeurd en het ontvangende adres is geverifieerd, zullen wij uw bestelling verzenden.
Mocht een door u besteld item helaas toch niet op voorraad zijn, dan ontvangt u hierover een e-mail en wordt het door u betaalde bedrag per omgaande teruggeboekt naar uw (creditcard) rekening.
Kan ik telefonisch bestellen?
Ja. Om een telefonische bestelling te plaatsen kunt u bellen met LaDress H.Q. op het nummer: 020 - 528 50 28. Een van onze medewerkers helpt u dan graag verder om het jurkje naar keuze te bestellen. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 09.00-17.00 uur.
Hoe kan ik de valuta bepalen?
U kunt een andere valuta kiezen rechts op de menubalk in de Shop.
Probleem op de website, wat moet ik doen?
We zijn zeer alert op eventuele fouten en op de prestaties van onze website. Controleer eerst of het probleem niet wordt veroorzaakt door anti virus programma's e.d. op uw eigen computer. Start de computer opnieuw op, wacht vervolgens een paar minuten en probeer het nog een keer. Als dat ook niet helpt, stuur dan alstublieft een e-mail naar info@ladress.com. Wij zullen dan zo snel mogelijk contact met u opnemen om het probleem te verhelpen.
Waarom heeft LaDress contact met mij opgenomen ter controle van mijn bestelling?
Voor uw eigen veiligheid en bescherming. Wanneer wij bij de reguliere controle iets afwijkends of verdachts met betrekking tot uw bestelling opmerken, nemen we contact met u op om de informatie te controleren.
Giftvouchers
Giftvouchers zijn het perfecte cadeau! Ze kunnen via onze website gemaild worden naar de ontvanger of afgedrukt opgestuurd worden. Giftvouchers zijn verkrijgbaar in verschillende bedragen.
Hoe kan ik een giftvoucher kopen?
Giftvouchers zijn te koop via de giftvoucher pagina.
Hoe kan ik een giftvoucher inwisselen?
De giftvoucher code wordt op het certificaat in de e-mail of op de afgedrukte giftvoucher weergegeven. Voer de giftvoucher code in bij de kassa tijdens het checkout proces. Als de giftvoucher het totale bedrag van de order overschrijdt, zal per e-mail een nieuwe giftvoucher met het resterende bedrag gestuurd worden. Deze giftvoucher kan gebruikt worden bij toekomstige orders.
Als je problemen hebt met het inwisselen van je giftvoucher, stuur ons dan een e-mail. Wij kunnen de giftvoucher niet inwisselen nadat de bestelling is voltooid.
Kunnen giftvouchers worden terugbetaald?
Nee, giftvouchers kunnen niet worden terugbetaald.
Hoe lang kan ik de giftvoucher gebruiken?
Giftvouchers vervallen een jaar na de datum van uitgifte.