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Achats en ligne

Notre collection
Comment choisir votre robe
Sécurité
Commandes par téléphone
Changement de devise
Réception de votre commande
Annulation
Choisir la bonne taille
Pré-commande
Bons d'achat cadeau
Comment les acheter
Comment les encaisser

Notre collection
LaDress est renommée pour ses robes, parfaites pour toutes les occasions. Vous trouverez aussi dans notre collection des robes T-shirt ("MLTDs), des leggings, des jodhpurs, des treillis, des hauts, des combinaisons et des blousons en cuir. Pour voir toutes nos robes, veuillez cliquer ici. Pour voir les MLTDs, veuillez cliquer ici ou pour voir la collection complète, cliquez ici.

Nos vêtements sont disponibles exclusivement sur le site www.LaDress.com, Nous garantissons l'authenticité de tous les articles vendus sur notre site.

Nous utilisons des matières telles que la soie, la laine, le polyamide, le coton et le cuir, pour lesquelles nous souhaitons vous offrir la meilleure qualité. Si vous rencontriez un problème avec un de nos articles, nous sommes à votre disposition pour vous aider. Veuillez nous adresser un e-mail à info@ ladress.com en précisant votre question.

Nous pouvons aussi réaliser une retouche sur toutes nos robes, pour les raccourcir à la bonne longueur, pendant un mois après leur achat, sans frais.

Comment choisir votre robe
Utiliser le menu de navigation en haut de la page de notre boutique en ligne, pour voir notre collection par couleur, par qualité de tissu ou par modèle.

Veuillez cliquer sur la photo de la robe qui vous intéresse pour accéder à la page contenant toutes les informations détaillées.

Veuillez noter que les prix indiqués sont en Euros et qu'ils incluent 19% de TVA.

Les frais d'expédition pour les envois standard seront pris en charge par LaDress.

Veuillez lire attentivement nos Conditions Générales de vente, avant de passer votre commande.

Sécurité
Vos informations personnelles sont privées et confidentielles ; nous vous assurons de ne jamais les vendre ou les louer.

Pour vous enregistrer chez LaDress, nous aurons besoin de connaître votre nom, adresse e-mail, si vous êtes un homme ou une femme et votre numéro de téléphone. Pendant le traitement de votre commande en ligne, nous vous demanderons l'adresse où envoyer la facture, l'adresse d'expédition de nos produits, et les informations nécessaires pour le règlement de la commande. Il se peut que nous devions partager ces détails avec un établissement financier pour vérifier la commande.

Pour votre sécurité et protection, en cas de soupçon de fraude lors de nos contrôles, nous ne manquerons pas de vous appeler ou de vous adresser un e-mail pour vérifier les informations de votre commande.

Commandes par téléphone
Pour commander par téléphone, veuillez appeler le +31 20 528 50 28. Un de nos agents est à votre disposition tous les jours de la semaine de 9h à 17h.

Paiement
Le règlement de vos achats s'effectue :
- soit par carte bancaire :
Visa,
MasterCard,
American Express
PayPal
Maestro
- soit par virement bancaire (international avec numéro BIC et IBAN)
- soit avec un bon d'achat cadeau

Le virement peut être adressé à:
Nom de la société:         LaDress B.V.
Numéro de compte:       24. 32. 64.771
IBAN:                           NL40FTSBO243264771
BIC:                             FTSBNL2R

Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL et avons aussi renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. PaySquare utilise 3-D secure. 3-D secure représente un niveau de sécurité additionnel, lorsque vous passez votre commande. Il vous protège contre l'utilisation du numéro de votre carte bancaire par une tierce personne. Vous devrez confirmer votre identité avant de pouvoir payer. Seul le propriétaire légal de votre carte bancaire peut utiliser votre carte pour effectuer un paiement.

Nous nous assurons que nos partenaires amenés à recevoir des renseignements que vous nous avez fournis ont, eux aussi, une protection adéquate pour vos données.

Changement de devise
Vous pouvez choisir la devise de votre choix, en cliquant sur le côté droit, en haut de la page de notre boutique en ligne.

Réception de votre commande
Après avoir passé votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande. Celui-ci ne signifie pas automatiquement l'acceptation de votre commande. Lorsque votre paiement par carte bancaire a été approuvé, que votre adresse de livraison a été vérifiée et que l'article est bien disponible, votre commande sera acceptée et l'article vous sera envoyé. Vous recevrez un autre e- mail, au cas où un des articles commandé n'est pas disponible.

Annulation
Nous souhaitons vous informer qu'une fois une commande passée,  il n'est pas possible de la modifier, ni de l'annuler.

Pour plus d'informations sur le processus de shopping, voyez la rubrique FAQ.

Choisir la bonne taille
Selon les pays, le système est différent pour déterminer les tailles. Pour faciliter votre choix, nous avons créé un tableau de conversion qui regroupe les tailles hollandaises, allemandes, britanniques, françaises, italiennes et américaines et nous avons créé un standard XXS, XS, S, M, L, XL et XXL. Pour déterminer votre taille, regardez notre Guide des Tailles. Si la taille de l'article que vous avez commandé ne vous convient pas, vous pourrez l'échanger pour une autre taille ou le retourner. Veuillez suivre les instructions dans  l'onglet Politique de retour et échange.

Pré-commande
Certains articles peuvent être en rupture de stock. Vous pouvez passer une pré-commande en cliquant sur "l'onglet pré-commande". Veuillez remplir tous les champs du formulaire. Passer une pré-commande ne vous engage qu'à recevoir un e-mail vous informant de la date de livraison prévue. Dès que l'article pré-commandé est en stock, nous vous en informons et nous le mettrons de côté pour vous. Pour plus de renseignements sur nos pré-commandes, veuillez cliquer sur nos FAQ.

Bons d'achat cadeau
Un bon d'achat cadeau est un cadeau idéal! Il peut être envoyé par e-mail au destinataire, à partir de notre site, ou bien vous pouvez l'imprimer pour l'offrir vous même. Il existe des bons d'achats-cadeau de différents montants.

Comment les acheter
Les bons d'achats cadeau sont en vente sur notre site sur la page Bon d'achat cadeau. Les bons d'achat cadeau expirent un an après leur date d'émission.

Comment les encaisser
Le code du bon d'achat cadeau est inscrit sur le certificat que vous recevrez par e-mail ou sur la version imprimée du bon d'achat. Entrez votre code lorsque vous terminez votre commande. Si la valeur du bon d'achat cadeau est supérieure à la valeur de la commande, un nouveau bon d'achat cadeau vous sera envoyé par e-mail, il pourra être utilisé lors de votre prochaine commande.

Si vous avez des difficultés à encaisser votre bon d'achat cadeau, envoyez-nous un e-mail. Nous ne pourrons en aucun cas accepter un bon d'achat cadeau après que vous ayez réglé votre commande. Les bons d'achat cadeau ne sont pas remboursables.

Pour plus de renseignements sur les achats en ligne, veuillez cliquer sur FAQ.