Umtausch und Rückgabe
Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Rückgabe-Adresse
Umtausch
Beschädigte Ware
Geschenke
Kostenloser Abholservice
Rückerstattungen
Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Wir von LaDress hoffen, dass Sie von unseren Produkten begeistert sind. Falls Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte.
Falls nicht anders vereinbart, garantiert Ihnen LaDress, dass Sie Ihre Ware innerhalb von 30 Tagen erhalten. Falls LaDress den Zeitrahmen von 30 Tagen überschreitet, haben Sie das Recht, vom Kauf ohne zusätzliche Kosten zurückzutreten.
Um den Umtausch oder die Rückgabe Ihrer Artikel zu erleichtern, bitten wir Sie, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an returns@ladress.com zu schicken. Bitte füllen Sie dazu das Rückgabeformular aus. Danach folgen Sie den Anweisungen auf dem Rückgabeformular und den nachfolgenden Angaben. Für die Rückgabe von falsch zugeschickten Artikeln folgen Sie dem gleichen Schema.
- Ungewaschene, ungetragene und unbeschädigte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Empfang entweder gegen neue Ware ausgetauscht oder komplett zurückerstattet werden.
- Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, schicken Sie uns bitte eine E-Mail mit der gewünschten Größe und wir werden den Artikel für Sie reservieren, wenn er lieferbar ist. Der Umtausch ist davon abhängig, ob das Produkt verfügbar ist. Umgetauschte Artikel können nur verschickt werden, wenn die zurückgeschickte Ware erhalten und einer Qualitätskontrolle unterzogen wurde.
- Falls Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, ist der Rückversand kostenlos. Bei allen anderen Umtauschen berechnen wir keine Extra-Versandkosten für den Transport des Artikels von LaDress zur Lieferadresse.
- Der Wert der Ware bei Umtausch oder Rückgabe wird anhand des letzten Verkaufspreises des Kleidungsstückes festgesetzt.
- Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die nicht über diese Webseite bestellt wurden.
- Aus Sicherheitsbestimmungen können wir nicht mehr als den Kaufpreis des Artikels erstatten.
- Schicken Sie bitte auch das monatliche Geschenk wieder zurück, auch wenn Sie Ihre Bestellung nur umtauschen.
Es steht LaDress frei, Artikel vom Umtausch auszuschließen, die nach dem genannten Zeitraum eingeschickt werden.
LaDress akzeptiert keine Rücksendungen, die beschädigt oder getragen sind sowie keine Etiketten aufweisen. Falls Sie eine Bestellung empfangen, bei der das Etikett fehlt, so benachrichtigen Sie uns bitte noch am selben Tag (per E-Mail), wenn Sie den Artikel zurücksenden möchten. Wir raten Ihnen, die Kleidung direkt nach dem Empfang gründlich zu kontrollieren, bevor Sie die Etiketten entfernen.
Rückgabe-Adresse
LaDress B.V.
Generaal Vetterstraat 82
1059 BW Amsterdam
Niederlande
Um den Umtausch oder die Rückgabe Ihrer Artikel zu erleichtern, bitten wir Sie, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an returns@ladress.com zu schicken. Wir bitten Sie darum, dass Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf der Artikel zurückschicken.
Falls Sie die Ware umtauschen oder zurückgeben, müssen Sie das Rückgabeformular ausfüllen, das Sie im Paket finden. Folgen Sie dann bitte den Anweisungen auf dem Rückgabeformular oder schicken Sie uns eine E-Mail. Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, schicken Sie uns bitte eine E-Mail mit der gewünschten Größe und wir werden den Artikel für Sie reservieren, wenn er lieferbar ist.
Bitte berücksichtigen Sie, dass wir keine Haftung für den Rückversand der Ware übernehmen. Verpacken und frankieren Sie den Artikel sorgfältig, idealerweise in der Originalverpackung, und legen Sie das vollständig ausgefüllte Rückgabeformular bei. Wir raten Ihnen, Ihre Sendung per Paketdienst zu verschicken, der Ihnen eine Sendungsnummer aushändigt und Sie sicher sein können, dass das Paket nicht verloren geht. Wir bieten Ihnen einen kostenfreien Rückgabeservice innerhalb der Europäischen Union an, wenn Sie der Anleitung auf dem Rückgabeformular folgen. Wenn der Kunde entscheidet, das Paket auf anderem Wege zurückzuschicken, muss der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung zu LaDress vorstrecken. Berücksichtigen Sie bitte, dass internationale Zollgebühren und Verkaufssteuern für Sendungen außerhalb der Europäischen Union nicht erstattet werden.
Umtausch
Sie können jeden Artikel in eine andere Größe, Farbe oder in ein anderes Modell umtauschen. Es entstehen Ihnen keine Extrakosten für umgetauschte Artikel. Falls der neue Rechnungsbetrag die vorausgegangene Bestellung übersteigt, erhalten Sie eine zusätzliche Rechnung. Falls der neue Rechnungsbetrag niedriger als die vorausgegangene Bestellung ist, erhalten Sie eine Rückerstattung.
Beschädigte Ware
Um den Umtausch oder die Rückgabe von beschädigter Ware zu erleichtern, bitten wir Sie, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an returns@ladress.com zu schicken. Füllen Sie bitte dazu das Rückgabeformular aus und folgen Sie den Anweisungen auf dem Rückgabeformular. Beschädigte Ware wird nur akzeptiert, wenn die gelieferte Ware schon fehlerhaft beim Kunden ankommt oder falls innerhalb von 3 Monaten nach dem Kauf ein Produktionsfehler auftritt. Jeder eingesandte beschädigte Artikel wird kontrolliert. Wenn wir der Meinung sind, dass es sich um natürliche Abnutzungserscheinungen handelt, kann die Ware leider nicht als fehlerhaft akzeptiert werden. Ein Umtausch ist möglich, wenn die Ware lieferbar ist. Darüber hinaus können Artikel auf Wunsch auch repariert werden, aber nur wenn diese Artikel fehlerhaft sind und repariert werden können. Auf Reparaturen gewähren wir keine Garantie.
Geschenke
Falls Sie Ihre Bestellung zurückgeben oder umtauschen, schicken Sie bitte auch das monatliche Geschenk zurück. Sollten wir Ihre Bestellung ohne das zusätzliche Geschenk oder mit einem gebrauchten, gewaschenen, getragenen oder beschädigten Geschenk erhalten, behält sich LaDress das Recht vor, den Ladenpreis des Geschenks von der Rückerstattung Ihrer ursprünglichen Bestellung abzuziehen.
Kostenloser Abholservice
1. Geben Sie unter 'Mein Account' die Rückgabe Ihres Pakets an.
2. Fordern Sie den Antrag auf Abholung über shipping@ladress.com an.
3. Sie erhalten eine E-mail mit einem UPS-Rückgabe-Aufkleber.
4. Fügen Sie Ihre Rechnungskopie sowie das vollständige Rückgabe-Formular bei.
5. Verpacken Sie Ihr Paket gut und kleben Sie den UPS-Rückgabe-Aufkleber auf die Außenseite des Pakets.
6. Rufen Sie UPS an, um das Paket abholen zu lassen.
7. UPS wird Ihr Paket an der angegebenen Adresse abholen.
8. Wir werden Ihnen per E-Mail bestätigen, dass wir das Paket erhalten haben.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden innerhalb von zehn Tagen, nachdem Ihre Rückgabe bearbeitet worden ist, erfolgen. Der Wert aller unbeschädigten, ordnungsgemäß zurückgeschickten Produkte wird auf der Kreditkarte des Bestellers gutgeschrieben. Wie bereits vorne aufgeführt, können internationale Zollgebühren und Verkaufssteuern für den Versand außerhalb der Europäischen Union nicht zurückerstattet werden.
Für weitere Informationen oder Beantwortung all Ihrer Fragen können Sie einen Mitarbeiter unseres Kundendienstes unter der Telefonnummer +49 2102 420 933 kontaktieren oder eine E-Mail an returns@ladress.com schicken.
Sobald unsere Rückgabe-Abteilung Ihr Paket empfangen hat, bearbeiten wir innerhalb von 10 Werktagen die Rückbuchung des Kaufbetrags, der anhand der Originalrechnung ermittelt wird. Sie empfangen per E-Mail eine Bestätigung der Rückbuchung des Betrags. Berücksichtigen Sie bitte, dass Ihre Bank noch einige Tage Zeit benötigt, um die Buchung zu bearbeiten.
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Für weitere Informationen über Rückgabe und Umtausch schauen Sie bitte unter unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach.
